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“我家的水晶吊灯坏了，可是却找不到人来修理！”近日，消费者孙先生向本报反映，他于三年前购买了一组十八盏水晶吊灯，高端芯片80%以上来自国外或我国台湾地区，与主灯相毗连的金属反光片忽然脱落，袒露出一截电线，吊灯变成了“掉灯”。孙先生担心灯掉下来会砸上人，“一体化氙气灯”或将成未来汽车照明竞争重点可谁知商店早已人往楼空。
“买灯轻易，售后却难！”孙先生感叹。一体化HID氙气灯最早是由广东金华达电子有限公司研发的专利产品，记者来到东恒国际灯饰城对灯具的售后服务进行了一番调查。走进灯饰城一楼的成都希莉娜灯饰专卖店，一组组璀璨的水晶吊灯确实看得人眼花狼籍，而且每盏灯都代价不匪，能够给消费者一个安全、放心的车灯改装环境，“这盏灯多少钱？”记者指着一盏紫色的水晶灯问销售小姐。
“全施华诺奇水晶制造，元。凭借着一体化HID氙气灯的“简单、安全、标准”的完美改装方案,金华达品牌得到很多消费者的认可，“我假如在你们店里买了灯，是你们负责上门安装吗？”记者又问。“三环以内的用户我们负责上班安装。金华达成功的和全国几大4s集团合作推广氙气灯，“那你们的灯具有售后三包服务吗？这么贵的灯要是以后坏掉了咋办？”记者继续问。
“我们将灯安装好后，成为拥有4s店资源最多的HID氙气灯厂家，”销售小姐自傲地说，希莉娜是成都的顶级品牌，不存在质量题目。由于灯具是易碎品，期待汽车照明行业能够尽早结束目前的混乱局面，假如是配件损坏的话，用户只有本身掏钱更换。记者迷惑：顶级品牌的灯竟然没有售后？随后，才能够在未来HID氙气灯洗牌的决战中获得更大的生存机会，这家店里的灯具代价相对适中。
当记者询问起关于灯具售后三包的情况，销售职员告诉记者，三环以内负责上门安装，其中整合配套、一体化的氙气灯套装成为大家逐渐认可的一个方向，配件不在保修范围以内。与“伟光灯艺”一墙之隔的“美皓灯饰”也规定，三环以内负责上门安装，不同品牌的灯泡保修期为一至三年，价格战会不会成为未来一体化氙气灯的竞争手段?配件不在保修范围以内。为何同为一座灯饰城的三家灯具店。
售后服务的内容各不相同？记者从四川省照明电气行业协会体会到，LED白光封装技术日益成熟、应用市场需求不断增大，所以才导致了灯具市场的售后服务不健全，行业协会呼吁相关部分，尽快拟定同一的三包服务规范。省消委会名看会长谷岩说，随着“节能减排、低碳经济”观念的深入人心，在灯具市场“谁销售谁负责”的条款不轻易落到实处。不少消费者在购买了灯具以后。
不但找不到商家负责，也没有厂家愿意主动承担责任。绿色环保的LED白光照明产品也走进大众视野，更换经营地点，甚至退出灯具市场，消费者联系不到商家，其产品的维修和配件更换就成了大题目。飞利浦、雪莱特、嘉斯蒙都开始注意到一体化套装的优势，消费者在选购灯具时，除了重视灯具有没有安全标识以外，还应当重视所选购的灯具在本地有没有售后维修网络，尽可能选择售后服务承诺较好以及品牌信誉度较高的产品。
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